Đề tài Mô hình kiến trúc tổng thể hệ thống hỗ trợ và quản lý du khách nhằm phát triển du lịch bền vững theo định hướng Thành phố thông minh tại Đà Nẵng

Nội dung text: Đề tài Mô hình kiến trúc tổng thể hệ thống hỗ trợ và quản lý du khách nhằm phát triển du lịch bền vững theo định hướng Thành phố thông minh tại Đà Nẵng

1. 146 Trần Hoàng Vũ, Chử Đức Hoàng, Phan Cao Thọ hóa, ý nghĩa lịch sử, đôi khi quảng bá cả thông tin không Cách mạng công nghiệp 4.0 về sản xuất thông minh với chính thống. xu hướng phát triển dựa trên nền tảng tích hợp cao độ của ✓ Hình thức quảng bá du lịch chưa khai thác được những hệ thống kết nối số hóa - vật lý - sinh học với sự đột phá thế mạnh về công nghệ mới; chưa hỗ trợ nhiều dữ liệu của Internet vạn vật và trí tuệ nhân tạo đang tạo ra sự thay đa phương tiện, đa ngôn ngữ, chưa thân thiện với du đổi và chi phối toàn thế giới, và đặc biệt góp phần phát triển khách, đặc biệt là du khách quốc tế khi tới Việt Nam nói trong lĩnh vực “du lịch thông minh” [3]. chung và Đà Nẵng nói riêng. “Du lịch thông minh” liên quan đến các thành phần và ✓ Chưa xây dựng hệ thống quản lý và thu phí tiện ích cho các lớp “thông minh” được hỗ trợ bởi công nghệ thông tin người dân và du khách bằng thẻ du lịch đa năng, chưa có (CNTT) và truyền thông, được trình bày tại Hình 1. cổng thông tin tiếp dân và khách du lịch trực tuyến nhằm Bên trái Hình 1 mô tả 3 thành phần: thành phần Smart giải đáp những thắc mắc phổ biến khi du lịch Đà Nẵng. Destination tương ứng với việc ứng dụng CNTT nhằm phát Xuất phát từ các phân tích trên, để hướng tới hệ thống triển cơ sở hạ tầng vật lý (ví dụ, cho phép định vị phương dịch vụ tổng thể, hỗ trợ và quản lý du khách, nhằm phát tiện giao thông, tạo lập các biển báo đa ngữ, cung cấp wi- triển du lịch bền vững theo định hướng thành phố thông fi miễn phí, .); thành phần Smart Experience chú trọng minh và chính phủ điện tử, trong bài báo này chúng tôiđề nâng cao trải nghiệm của khách du lịch thông qua việc cá xuất mô hình phát triển một số dịch vụ hỗ trợ và quản lý du nhân hóa, xem xét ngữ cảnh và giám sát thời gian thực. khách nhằm phát triển du lịch bền vững theo định hướng Với sự hỗ trợ của các phương tiện di động hiện đại và thành phố thông minh. sự kết hợp các công nghệ sẽ đảm bảo những trải nghiệm phong phú và hiệu quả, thậm chí cho phép du khách tham 2. Các mô hình và công nghệ phần mềm phát triển du gia tích cực trong các trải nghiệm. Thành phần Smart lịch bền vững, thông minh Business liên quan đến hệ sinh thái cho phép tạo lập và trao đổi các tài nguyên thông tin giữa các bên hữu quan. Thông qua sự hợp tác đặc biệt này, các bên đạt được các giá trị gia tăng. Một thành phần quan trọng khác trong mô hình là 3 lớp “thông minh”: lớp Smart Collection có nhiệm vụ thu thập dữ liệu, lớp Smart Exchange phục vụ việc trao đổi dữ liệu, lớp Smart Processing chịu trách nhiệm phân tích, biểu diễn và tích hợp dữ liệu. Tại thành phố Huệ Châu, Trung Quốc xây dựng mô hình tích hợp đa dịch vụ theo nền tảng mô hình tổ chức quản lý điểm đến (DMO) để phát triển Smart Tourism như Hình 1. Mô hình 3 lớp “thông minh” [4] mô tả ở Hình 2. Hình 2. Nền tảng giải pháp quản lý hệ sinh thái du lịch đa tích hợp dịch vụ (Destination Management Organisation - DMO, Huizhou city, China) [5]
2. 148 Trần Hoàng Vũ, Chử Đức Hoàng, Phan Cao Thọ Hình 4. Mô hình kiến trúc tổng thể hệ thống được hỗ trợ và quản lý du khách STSC 3.1. Xây dựng hạ tầng dữ liệu du lịch dàng tích hợp, liên thông theo cả hai chiều dọc/ngang với những hệ thống, dịch vụ khác về du lịch. Theo chiều dọc, Việc quản trị dữ liệu du lịch nói chung. trong khuôn khổ chúng tôi sẽ hỗ trợ khả năng phát triển, mở rộng thêm các bài báo này, sẽ được giao cho phần hạ tầng dữ liệu du lịch apps, các dịch vụ du lịch trên nền platform của chúng tôi (Hình 5), khi triển khai thực tế sẽ được quản lý tập trung như Hình 6. tại Sở Du lịch thành phố Đà Nẵng. Tuy nhiên, việc mở rộng hạ tầng này cũng như khả năng phân tán trên nhiều điểm khác nhau cũng sẽ được chúng tôi quan tâm nghiên cứu thực hiện trong bài báo này. Với mục đích là sẽ cho phép khai thác những thế mạnh công nghệ mới về vi dịch vụ. Hình 6. Sơ đồ chức năng hệ thống 3.3. Xây dựng các dịch vụ hỗ trợ và quản lý du khách Hình 5. Hạ tầng dữ liệu du lịch 3.2. Xây dựng các microservices Các microservices để phục vụ xây dựng dịch vụ quản trị toàn bộ hệ thống STSC, bao gồm các microservices Hình 7. Các dịch vụ hỗ trợ và quản lý du khách quản trị người dùng, thông tin du khách, thông tin tổ chức cung cấp dịch vụ du lịch, đảm bảo truyền thông an toàn. Trong mô hình kiến trúc tổng thể hệ thống, ở mức ứng Các microservices để phục vụ xây dựng các dịch vụ hỗ trợ dụng người dùng (Hình 7), chúng tôi dự kiến sẽ cung cấp du khách. Các microservices để phục vụ xây dựng các dịch những ứng dụng, dịch vụ sau: vụ hỗ trợ tổ chức cung cấp dịch vụ du lịch. - Với du khách: Du khách tương tác và được hỗ trợ Các microservices để phục vụ xây dựng các dịch vụ hỗ quản lý thông qua 3 phương thức khác nhau (Hình 8): trợ cơ quan quản lý du lịch. • Qua dịch vụ web trực tuyến mà STSC cung cấp; Toàn bộ các chức năng, nghiệp vụ đó sẽ được tổ chức • Qua ứng dụng di động iOS/Android; và cung cấp như là các vi dịch vụ (microservices) để dễ • Qua thẻ du khách đa năng.
3. 150 Trần Hoàng Vũ, Chử Đức Hoàng, Phan Cao Thọ vụ chuyên biệt phục vụ phát triển du lịch một cách bền dịch vụ tích hợp sau: vững (Hình 11). • Ứng dụng được những công nghệ mới, hiện đại trong việc hỗ trợ phát triển du lịch bền vững theo định hướng thành phố thông minh như phân tích dữ liệu (Data Analytics), dịch vụ hướng ngữ cảnh, mạng Internet vạn vật, kiến trúc vi dịch vụ, • Nền tảng STSC sẽ cho phép xây dựng, phát triển và tích hợp dịch vụ một cách thuận lợi thông qua việc ứng dụng công nghệ vi dịch vụ. • Các dịch vụ được xây dựng trong nhiệm vụ phục vụ được cả ba đối tượng: du khách, tổ chức cung cấp dịch vụ du lịch và cơ quan quản lý nhà nước. Trên cơ sở bài bào này, trong thời gian tới chúng tôi sẽ Hình 11. Sơ đồ chức năng quản lý STSC tiến hành triển khai xây dựng hệ thống dịch vụ hỗ trợ và 3.6. Thảo luận và đánh giá mô hình quản lý du khách STSC dựa trên mô hình kiến trúc đã được Mô hình được đề xuất trong bài báo này của chúng tôi đặc tả trong bài báo này. đã chú trọng đến cả 3 đối tượng chính tham gia vào hoạt động du lịch: (i) du khách; (ii) các tổ chức cung cấp dịch Lời cảm ơn vụ du lịch và (iii) cơ quan quản lý nhà nước về du lịch. Với Nghiên cứu này được tài trợ bởi Chương trình khoa học định hướng xây dựng mô hình kiến trúc theo quan điểm và công nghệ trọng điểm cấp quốc gia giai đoạn 2016- làm rõ sự tương quan giữa các thực thể trong dịch vụ du 2020: “Nghiên cứu công nghệ và phát triển sản phẩm công lịch theo định hướng thành phố thông minh tại Việt Nam, nghệ thông tin phục vụ Chính phủ điện tử”, Mã số: rõ ràng, khi triển khai hệ thống STSC này sẽ cho phép hình KC.01/16-20. thành mô hình phát triển du lịch bền vững, thông minh và hoàn toàn khả thi với thành phố Đà Nẵng, góp phần từng TÀI LIỆU THAM KHẢO bước đưa Đà Nẵng thành thành phố thông minh hơn, đáng [1] Chỉ thị số 18/CT-BVHTTDL ngày 06/02/2012 của Bộ trưởng Bộ Văn trải nghiệm du lịch hơn. hóa, Thể thao và Du lịch về việc tổ chức triển khai thực hiện Chiến lược So với một số mô hình ở các nước khác đã trình bày ở phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030. mục 2 chỉ tập trung ứng dụng những công nghệ mới như Big [2] Tầm nhìn của Đà Nẵng là trở thành thành phố thông minh, du lịch bền vững, 2016, Data Analytics, dịch vụ hướng vị trí, phục vụ du khách [3] Ivanovic, Slobodan and Milojica, Vedran and Roblek, Vasja, A holistic và tổ chức cung cấp dịch vụ du lịch, mô hình của chúng tôi approach to innovations in tourism, International Conference on độc đáo và đặc sắc hơn ở điểm đã đề xuất được giải pháp Economic and Social Studies, April 21-22, Sarajevo, 2016. tổng thể cung cấp hệ thống dịch vụ hỗ trợ và quản lý du [4] Ulrike Gretzel, Marianna Sigala, Zheng Xiang, Chulmo Koo, “Smart khách theo định hướng thành phố thông minh tại Việt Nam. tourism: Foundations and developments”, Electronic Markets, The Giải pháp này sẽ bao gồm các dịch vụ hỗ trợ hiệu quả cho cả International Journal on Networked Business, Volume 25, Issue 3, September 2015, pp. 179–188. 3 đối tượng nêu trên, cụ thể: (i) dịch vụ hỗ trợ du khách; (ii) [5] The future of Smart Tourism, IBM Smarter City Challenge at Huizhou, dịch vụ hỗ trợ tổ chức cung cấp dịch vụ du lịch; và (iii) dịch South China, vụ phục vụ cơ quan quản lý nhà nước về du lịch để quản lý [6] Smart Living Technology & Service Program Office, Taiwan. i-236 cả du khách lẫn các tổ chức cung cấp dịch vụ du lịch. project [Online], [7] Gavin Duffy - RealSim - 3D Simulation solutions for the real world, 4. Kết luận www.realsim.ie Trong bài báo này chúng tôi đã đưa ra kiến trúc tổng [8] thể để phát triển hệ thống dịch vụ hỗ trợ và quản lý du dong-visit-korea khách theo định hướng thành phố thông minh. Kiến trúc [9] www.thaitravelmart.com www.thaitravelmart.com STSC được chúng tôi đề xuất bao gồm các ứng dụng và các [10] Paris City Pass - Book your activities online - getyourguide.com [11] New York CityPASS, www.newyorkcity.fr/cartes-reduction (BBT nhận bài: 18/09/2017, hoàn tất thủ tục phản biện: 30/10/2017)