›
›

Bài giảng Nghiệp vụ lễ tân - Tiêu chuẩn bộ phận lễ tân

Mục tiêu
 Vệ sinh & diện mạo cá nhân
 Vệ sinh khu vực làm việc
 Sắp xếp khu vực làm việc
 Tác phong chuyên nghiệp
 Cách sử dụng các biểu mẫu
 Xem video clip
 Thảo luận 
pdf 20 trang xuanthi 05/01/2023 3480
Download
Bạn đang xem tài liệu "Bài giảng Nghiệp vụ lễ tân - Tiêu chuẩn bộ phận lễ tân", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên.

File đính kèm:

  • pdfbai_giang_nghiep_vu_le_tan_tieu_chuan_bo_phan_le_tan.pdf

Nội dung text: Bài giảng Nghiệp vụ lễ tân - Tiêu chuẩn bộ phận lễ tân

  1. TIÊU CHUẨN BỘ PHẬN LỄ TÂN • Trình bày: ___ Năm 2021
  2. Mục tiêu:  Hiểu được tầm quan trọng của tác phong, ăn mặc chuyên nghiệp trong công việc  Biết được trách nhiệm chính & giám sát vệ sinh của khu vực  Sắp xếp được các vật dụng, biểu mẫu thuận lợi cho phục vụ khách  Sử sụng được một số biểu mẫu trong công việc lễ tân
  3. Thuyết trình • Hãy trình bày và giải thích từ những bức họa mà các bạn đã vẽ.
  4. Thảo luận nhóm: 1. Thảo luận về kiểu tóc, màu tóc, tiêu chuẩn tóc của nam & nữ tiếp tân 2. Thực hành điền vào danh sách khách đang lưu trú 3. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng khi tiếp tân hiện diện trước khách trong diện mạo & tác phong chuyên nghiệp 4. Thảo luận cách thức & danh mục kiểm tra vệ sinh & sắp xếp khu vực sảnh tiếp tân 5. Liệt kê các lỗi của tiếp tân sau khi xem video clip
  5. Diện mạo & Vệ sinh cá nhân
  6. Diện mạo & Vệ sinh cá nhân
  7. Vệ sinh khu vực làm việc
  8. Sắp xếp khu vực làm việc
  9. Tác phong
  10. THANK YOU