Bài giảng Nghiệp vụ lễ tân - Trang thiết bị tại bộ phận tiếp tân

Mục tiêu
 Xem video clip
 Danh mục các trang thiết bị
 Danh mục công cụ
 Danh mục sổ sách
 Danh mục ấn phẩm
 Danh mục văn phòng phẩm
 Thảo luận nhóm

11 trang xuanthi 05/01/2023 420

Download

Bạn đang xem tài liệu "Bài giảng Nghiệp vụ lễ tân - Trang thiết bị tại bộ phận tiếp tân", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên.

File đính kèm:

bai_giang_nghiep_vu_le_tan_trang_thiet_bi_tai_bo_phan_tiep_t.pdf

Nội dung text: Bài giảng Nghiệp vụ lễ tân - Trang thiết bị tại bộ phận tiếp tân

TRANG THIẾT BỊ TẠI BỘ PHẬN TIẾP TÂN • Trình bày: ___ Năm 2021
Mục tiêu:  Làm quen với trang thiết bị, công cụ, sổ sách, ấn phẩm & văn phòng phẩm  Hiểu rõ chức năng của trang thiết bị, công dụng của sổ sách & ấn phẩm  Cách sử dụng các trang thiết bị, biểu mẫu chính
ĐỂ LÀM GÌ? • Học viên hãy trình bày và giải thích công dụng của các trang thiết bị và vật dụng được bố trí trong đoạn video đã xem.
Subject: Danh mục các ấn phẩm  Thẻ chìa khóa từ  Mẫu đăng ký khách  Mẫu báo cáo tổng hợp khách tạm trú  Hóa đơn tài chính  Biên lai máy cà thẻ/ sales slip  Phiếu ăn sáng  Thẻ chìa khóa/ Key card  Mẫu ghi nhận lời nhắn  Thẻ giữ hành lý  Mẫu thu đổi ngoại tệ & séc du lịch  Biên nhận & bao niêm giữ các vật dụng giá trị của khách  Bao thư đủ loại, giấy tiêu đề  Brochure, fact sheet, room tariff
Thảo luận nhóm:  Thảo luận các công cụ kiểm tra tiền tệ  Mô tả cách sử dụng walkie - talkie  Cách trình bày sổ giao ca tiếp tân  Thảo luận các biện pháp tiết kiệm trong việc sử dụng văn phòng phẩm