Bài giảng Quản lý điểm đến du lịch - Chương 5: Marketing điểm đến du lịch

Nội dung text: Bài giảng Quản lý điểm đến du lịch - Chương 5: Marketing điểm đến du lịch

1. 5.1. Khái quát về marketing điểm đến du lịch 5.1.1. Khái niệm và vai trò của marketing điểm đến du lịch 5.1.2. Tổ chức marketing điểm đến du lịch 120
2. 5.1.1. Khái niệm và vai trò của marketing điểm đến du lịch (tiếp) 5.1.1.1. Khái niệm marketing điểm đến du lịch: . Theo Borges (2003) . Theo Tiến sĩ Karl Albrecht . Theo Tổ chức Marketing điểm đến đô thị Canada . Theo Nguyễn Văn Đảng (2010) Marketing ĐĐDL là một tổ hợp những chiến lược nhằm phát triển, khuếch trương những thế mạnh sẵn có của một ĐĐ từ đó tạo ra các kênh thông tin đa chiều tác động tích cực đến hình ảnh ĐĐ trong tâm trí KDL hiện tại và tiềm năng, góp phần tọa động lực phát triển kinh tế, văn hóa, DL và đem lại những lợi ích hài hòa giữa KDL, DN và người dân tại ĐĐ đó. 122
3. 5.1.1. Khái niệm và vai trò của marketing điểm đến du lịch (tiếp) 5.1.1.2. Vai trò của marketing điểm đến du lịch (tiếp) . Vai trò đối với điểm đến du lịch: - Làm nổi bật những điểm khác biệt và tạo lợi thế cạnh tranh cho điểm đến - Giúp điểm đến kết nối với khách hàng dễ dàng hơn - Tạo sự kết nối chặt chẽ, đồng bộ giữa các lĩnh vực, các ban ngành, các chủ thể trong phát triển điểm đến - Cung cấp thông tin chính xác về điểm đến cho du khách - Thu hút sự chú ý và đầu tư từ bên ngoài cho điểm đến 124
4. 5.1.1. Khái niệm và vai trò của marketing điểm đến du lịch (tiếp) 5.1.1.2. Vai trò của marketing điểm đến du lịch (tiếp) . Vai trò đối với doanh nghiệp du lịch: - Tăng hiệu quả các chiến lược marketing của DN - Định hướng sản phẩm marketing của DN 126
5. 5.1.2. Tổ chức marketing điểm đến du lịch (tiếp) . Vai trò Đề xuất, hoạch định và thực hiện các nỗ lực marketing, đánh giá hiệu quả chiến lược marketing điểm đến mang lại Điều phối các hoạt động của DNLH; với chức năng tư vấn, định hướng, xác định các khuôn khổ phạm vi hành động để đưa hoạt động của ngành du lịch đúng hướng, đồng bộ với các chiến lược đề ra. Chọn đề xuất truyền thông phức hợp cho điểm đến để nhận diện, định vị hay phát triển thương hiệu cho địa điểm đó trong tâm trí khách hàng tiềm năng và gia tăng sự khác biệt của điểm đến đó với những điểm đến khác. Phát triển các hình ảnh thành công và vận dụng chúng hiệu quả. 128
6. 5.2.1. Nghiên cứu thị trường . Nghiên cứu thị trường là hoạt động thu thập thông tin về thị trường và phân tích các dữ liệu thu được nhằm đưa ra những câu trả lời cho những vấn đề phát sinh trong kinh doanh. . Phân loại nghiên cứu thị trường: định tính, định lượng . Phương pháp nghiên cứu thị trường: Phương pháp nghiên cứu tại bàn; Phương pháp điều tra, khảo sát; Phương pháp thảo luận nhóm; Phương pháp quan sát hành vi; Phương pháp thử nghiệm trọng điểm . Chọn mẫu và quy mô mẫu: Chọn mẫu (chọn ngẫu nhiên, qui định số lượng, chọn mẫu theo mục đích); Quy mô mẫu (Lý thuyết dung lượng mẫu có thể sử dụng để xác định đúng số lượng mẫu cần thiết) 130
7. 5.2.2. Xác đinh thị trường mục tiêu . Phân đoạn thị trường - Phân đoạn thị trường thực chất là việc chia thị trường thành các nhóm, mỗi nhóm có đặc trưng chung. Một đoạn thị trường là một nhóm hợp thành xác định được trong thị trường chung mà điểm đến có những đặc điểm có thể hấp dẫn và thu hút đối với họ. 132
8. 5.2.2. Xác đinh thị trường mục tiêu (tiếp) . Phân đoạn thị trường (tiếp) - Căn cứ + Mục đích chuyến đi + Khu vực địa lý + Đặc điểm nhân khẩu học 134
9. 5.2.3. Triển khai các hoạt động marketing . Phát triển sản phẩm - Thực chất là việc phát triển các loại hình DL dựa trên TNDL sẵn có; khai thác tốt các giá trị tài nguyên độc đáo, đặc sắc của ĐĐ, tạo được khác biệt và phù hợp nhu cầu khách. - Nội dung: + Mời chuyên gia tư vấn; DNDL lên ý tưởng phát triển các loại hình du lịch. + Mời gọi các nhà đầu tư, tạo điều kiện chính sách thu hút NCC tham gia hình thành chuỗi giá trị SPDL phù hợp. 136