Bài giảng Quản lý điểm đến du lịch - Chương 6: An toàn, an ninh và quản lý rủi ro tại điểm đến du lịch

Nội dung text: Bài giảng Quản lý điểm đến du lịch - Chương 6: An toàn, an ninh và quản lý rủi ro tại điểm đến du lịch

1. 6.1. An toàn và an ninh điểm đến du lịch 6.1.1. Quan niệm về an toàn và an ninh điểm đến du lịch 6.1.2. Vai trò của an toàn và an ninh điểm đến du lịch 139
2. 6.1.1. Quan niệm về an toàn và an ninh điểm đến du lịch (tiếp) . Nội dung an toàn và an ninh điểm đến du lịch - Đảm bảo an ninh chung của điểm đến - Phòng tránh dịch bệnh - Phòng chống thiên tai - Phòng chống hỏa hoạn - An toàn giao thông - An toàn môi trường - An toàn vệ sinh thực phẩm 141
3. 6.2. Quản lý rủi ro tại điểm đến du lịch 6.2.1. Quan niệm quản lý rủi ro tại điểm đến du lịch 6.2.2. Nội dung quản lý rủi ro tại điểm đến du lịch 143
4. 6.2.2. Nội dung quản lý rủi ro tại điểm đến du lịch 6.2.2.1. Nội dung quản lý rủi ro 6.2.2.2. Quy trình quản lý rủi ro 6.2.2.3. Công cụ quản lý rủi ro 145
5. 6.2.2. Nội dung quản lý rủi ro tại điểm đến du lịch (tiếp) 6.2.2.1. Nội dung quản lý rủi ro (tiếp) . (1) Lập kế hoạch quản lý rủi ro và chuẩn bị ứng phó rủi ro - Lập kế hoạch: Kế hoạch phòng ngừa rủi ro; Kế hoạch đối phó khi rủi ro xảy ra - Chuẩn bị ứng phó rủi ro: Chuẩn bị nhân lực; Chuẩn bị về thông tin, cơ sở vật chất, cơ sở hạ tầng, 147
6. 6.2.2. Nội dung quản lý rủi ro tại điểm đến du lịch (tiếp) 6.2.2.1. Nội dung quản lý rủi ro (tiếp) . (3) Triển khai ứng phó rủi ro - Phòng tránh rủi ro: Giám sát, tuyên truyền, vận động, hướng dẫn, nhắc nhở, cán bộ, nhân viên, người dân, du khách thực hiện nghiêm túc các văn bản, hướng dẫn cảnh báo, để phòng tránh các rủi ro có thể xảy ra - Đối phó rủi ro: Tùy thuộc vào tình hình thực tiễn sẽ triển khai các phương án đối phó rủi ro phù hợp 149
7. 6.2.2. Nội dung quản lý rủi ro tại điểm đến du lịch (tiếp) 6.2.2.2. Quy trình quản lý rủi ro Hình 6.1: Quy trình quản lý rủi ro tại điểm đến du lịch 151
8. Bảng 6.1: Danh sách kiểm tra an ninh, an toàn tại điểm đến du lịch Phân tích an ninh, an toàn tại điểm đến du lịch Có Không 1 Điểm đến đã có một chính sách an toàn và an ninh, trong đó đặt ra rõ ràng mục tiêu và mục tiêu? 2 Điểm đến đã có một kế hoạch an toàn và an ninh dựa trên phân tích các rủi ro đối với khách du lịch tại điểm đến chưa? 3 Trong kế hoạch an toàn và an ninh của điểm đến có các hướng dẫn rõ ràng cho các cơ quan có thẩm quyền liên quan đến thông tin liên lạc với du khách? 4 Điểm đến có thảo luận với các doanh nhân địa phương về chính sách an toàn và an ninh? 5 Điểm đến đã có một tài liệu đa ngôn ngữ dành cho du khách với lời khuyên thích hợp nhất cho an toàn và an ninh ? 6 Mức độ tiếp cận điểm đến? (rất tốt, cần cải tiến, hay kém) 7 Nguồn cung cấp nước của điểm đến đầy đủ và có chất lượng tốt? 8 Các nhà hàng và các cơ sở phục vụ vệ sinh môi trường tốt và thường xuyên được kiểm tra? 9 Tất cả các khách sạn và cơ sở lưu trú đáp ứng các tiêu chuẩn PCCC? Khách sạn được kiểm tra thường xuyên cho các kế hoạch an toàn cháy nổ? 10 Có up-to-date kế hoạch dự phòng cho các thảm họa thiên nhiên? 11 Điểm đến tổ chức cuộc họp về an toàn và bảo mật thường xuyên với các đại diện của chính phủ, cộng đồng? (Nguồn: An toàn du lịch và an ninh thế giới - các biện pháp thực hành cho điểm đến, Tổ chức Du lịch) 153